Psychologie du développement personnel, à La Réunion - Mayotte

• Définir les notions de conflit et d'agressivité et comprendre les mécanismes et les différents facteurs qui déclenchent les conflits et les formes d’agressivités
• Comment adopter une attitude en vue d'éviter ou d'atténuer la situation conflictuelle ou agressive
• Comment adapter son comportement face aux situations agressives ou conflictuelles

• Les notions de conflit, agressivité, désaccord, tension, violence
• Les différents processus susceptibles de générer de l'agressivité ou des conflits
• Les situations et contextes rencontrés par l’Homme : identification et analyse
• Les techniques de communication de prévention et de gestion des conflits
• Les différents comportements en situation de conflits ou d'agressivité : le mien et celui de l'autre
• Les attitudes à adopter ou à éviter, pour endiguer l'escalade et la dégradation de la situation
• Les limites et la juste distance lors d'une situation d'accueil difficile

• Un questionnaire
• Des exercices de Mise en situation
• Vidéos
• Références bibliographiques avec une présentation des ouvrages pour aller plus loin
• Des séquences individuelles alternées par des séquences de travail de groupe de trois, en binôme
• Discussions et échanges
• Brainstorming

• Connaître et mettre en œuvre les principes de la communication interpersonnelle
• Adapter stratégiquement son positionnement en fonction de l'interlocuteur et des enjeux

• Connaître et mettre en œuvre les principes de la communication interpersonnelle
• Adapter stratégiquement son positionnement en fonction de l'interlocuteur et des enjeux

• 1. Les fondamentaux de la communication interpersonnelle :

- la communication non-verbale, para-verbale, verbale

- les phénomènes qui parasitent une relation

- les modes de questionnement

- la reformulation

- l'écoute active         

• 2. Les objectifs de communication et la construction du message :
  •  l'analyse des enjeux
  •  la construction et la forme de sa communication
• 3. L’adaptation aux interlocuteurs :
  • l'analyse des situations de communication
  • la présentation et la défense de ses idées sans tension
  • l'ajustement du langage en fonction de ses interlocuteurs

• Alternance d'apports théoriques, de diagnostics, de cas pratiques et de mises en situation à partir de l'expérience des participants
• Exercices d'application à partir de situations propres aux participants,
• Échange de bonnes pratiques
• Références bibliographiques avec une présentation des ouvrages pour aller plus loin.

• Travailler sa qualité de présence
• Savoir identifier ses ressources personnelles pour s’affirmer
• Améliorer sa concentration et l’écoute de soi-même et des autres

• Identifications des capacités à mettre en œuvre dans sa fonction
• Affirmation de soi, relation à soi-même, à l’autre, à l’environnement
• Entraînement à la concentration et à l’écoute active
• Mise en œuvre de ses ressources d’adaptation face aux changements
• Elaboration d’un plan de développement à court et moyen terme pour exploiter et accroitre tout son potentiel

• Travaux de groupe et suivi individualisé
• Expériences vécues, et parlées (ni théâtre, ni jeux de rôle),
• Forte implication personnelle (dimension relationnelle et corporelle
• Mise en œuvre de ses ressources d’adaptation face aux changements
• Élaboration d’un plan de développement à court et moyen terme pour exploiter et accroitre tout son potentiel
• Références bibliographiques avec une présentation des ouvrages pour aller plus loin

Pour aller plus loin : Cette formation est peut-être suivie de la formation "le développement de ses compétences relationnelles et psychosociales", complémentaire de ce module.

• Donner aux participants les moyens de faire le point sur l'estime qu'ils ont d'eux-mêmes en détaillant les différentes composantes de l'estime de soi
• Acquérir les connaissances et les savoir-faire nécessaires pour favoriser l'acquisition et/ou le développement de la confiance en soi dans l'entourage professionnel

• S'accepter à tous les niveaux :

Reconnaître sa valeur et son importance

Pratiquer l'acceptation de soi

Accorder de la place aux émotions

• Acquérir les capacités nécessaires pour se faire confiance :

Savoir s'affirmer

Assumer sa responsabilité

• Vivre en accord avec ses motivations profondes :

 Être en contact avec ses valeurs,

Agir, réaliser ses buts et ses objectifs.

• Travaux de groupe et suivi individualisé
• Expériences vécues, et parlées (ni théâtre, ni jeux de rôle),
• Forte implication personnelle (dimension relationnelle et corporelle
• Mise en œuvre de ses ressources d’adaptation face aux changements
• Élaboration d’un plan de développement à court et moyen terme pour exploiter et accroitre tout son potentiel
• Références bibliographiques avec une présentation des ouvrages pour aller plus loin

• Porter un regard objectif et bienveillant en soi
• Renforcer sa confiance en soi pour trouver sa place au sein d’une équipe
• Acquérir des techniques pour développer son aisance relationnelle

• Définition de l’estime de soi, la confiance en soi et l’affirmation de soi
• Formation de ses missions et celles de son équipe
• Entraînement à la concentration et à l’écoute active
• Recherche des ressources de chacun au travers de ses expériences
• Les principes de l’assertivité
• L’affirmation de soi pour investir sa place et conserver sa légitimité

• Apport théoriques auto-diagnostique, échanges
• Expériences vécues, et parlées (ni théâtre, ni jeux de rôle),
• Forte implication personnelle (dimensions relationnelles et corporelles)
• Références bibliographiques avec une présentation des ouvrages pour aller plus loin